Informazioni legali
Informativa sul trattamento dei dati personali
Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano il sito www.o2clinic.it e che ci contattano tramite i moduli online.
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è O2 Clinic Srl, con sede legale in Piazza Duca d'Aosta 10, 20124 Milano, C.F. e P.IVA 11471470960. La struttura operativa si trova in Corso Torino 8/a, 28100 Novara (NO).
Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati puoi scrivere a info@o2clinic.it o telefonare al +39 0321 1589575.
Quali dati trattiamo
- Dati di navigazione: i sistemi che fanno funzionare il sito acquisiscono, durante il normale utilizzo, alcuni dati tecnici come l'indirizzo IP, il tipo di browser, le pagine visitate e l'orario della richiesta. Sono usati solo per garantire il funzionamento e la sicurezza del sito.
- Dati forniti volontariamente: nome, indirizzo email, numero di telefono, data preferita per l'appuntamento e il contenuto del messaggio che invii tramite i moduli di prenotazione e di contatto o tramite WhatsApp.
- Dati relativi alla salute: il motivo della visita o il testo dei messaggi possono contenere informazioni sul tuo stato di salute, che rientrano nelle categorie particolari di dati (art. 9 GDPR).
- Dati raccolti tramite cookie: descritti nella cookie policy.
Ti chiediamo di non inserire nei moduli e nei messaggi informazioni dettagliate sul tuo stato di salute né di inviare referti: le valuteremo con te durante la visita.
Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alle richieste di informazioni e di appuntamento inviate con i moduli o con WhatsApp | Esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato (art. 6.1.b GDPR) |
| Trattare gli eventuali dati relativi alla salute contenuti nella richiesta, per organizzare la visita | Finalità di diagnosi, assistenza e cura, sotto la responsabilità di professionisti soggetti al segreto professionale (art. 9.2.h e 9.3 GDPR) |
| Garantire il funzionamento e la sicurezza del sito, prevenire abusi dei moduli | Legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f GDPR) |
| Statistiche aggregate sull'uso del sito tramite Google Analytics, raccolte in forma pseudonima | Consenso dell'interessato (art. 6.1.a GDPR), revocabile in ogni momento |
| Adempiere a obblighi di legge | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) |
Modalità del trattamento e destinatari
I dati sono trattati con strumenti informatici e manuali, con misure di sicurezza adeguate a prevenirne la perdita, l'uso illecito e l'accesso non autorizzato. Le richieste inviate tramite i moduli arrivano alla casella email della clinica e sono gestite dal personale di segreteria autorizzato.
I dati possono essere trattati da fornitori che agiscono come responsabili del trattamento, come Aruba S.p.A., che fornisce i servizi di hosting del sito e di posta elettronica, e, solo con il tuo consenso, Google Ireland Limited per il servizio Google Analytics. I dati non sono diffusi né venduti a terzi.
Se ci scrivi su WhatsApp
I pulsanti "WhatsApp" del sito aprono una chat con il numero WhatsApp Business della clinica. Il sito non carica componenti di WhatsApp e non imposta cookie: la conversazione inizia solo se decidi di inviare un messaggio.
I messaggi che ci invii sono letti dal personale di segreteria autorizzato e usati solo per risponderti e, se lo chiedi, per fissare un appuntamento. Il servizio di messaggistica è fornito da WhatsApp Ireland Limited, che tratta i dati secondo i propri termini e la propria informativa privacy e può trasferirli negli Stati Uniti nell'ambito dell'EU-U.S. Data Privacy Framework.
Per la tua riservatezza, non inviare referti o informazioni dettagliate sulla tua salute in chat. Se preferisci, puoi contattarci per telefono o con i moduli del sito.
Trasferimento dei dati fuori dall'Unione europea
I servizi di Google (Analytics, Maps, YouTube) e il servizio WhatsApp possono comportare il trasferimento di dati verso gli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa all'EU-U.S. Data Privacy Framework e delle clausole contrattuali standard adottate dai fornitori. Google Analytics viene attivato solo con il tuo consenso; la mappa e i video vengono caricati solo se scegli di visualizzarli; WhatsApp viene usato solo se decidi di scriverci.
Per quanto tempo conserviamo i dati
- i dati delle richieste di contatto e di appuntamento, comprese le conversazioni WhatsApp, sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e comunque non oltre 24 mesi, salvo che diventino necessari per l'erogazione della prestazione sanitaria;
- i dati tecnici di navigazione sono conservati per il tempo strettamente necessario alla sicurezza del sito;
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I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi chiedere al titolare l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (articoli 15-22 del GDPR). Puoi revocare il consenso ai cookie statistici dal link "Preferenze cookie" in fondo a ogni pagina, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
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